EMS Почта России

Недавно у меня возникла необходимость заказать товар из Москвы. Но доставить магазин мог только через EMS (Почта России). О том как я забирал посылку и поведаю.

21.01.16

Посылка принята к отправлению.

25.01.16

Посылка уже в моем почтовом отделении. Это радует. Но звонка мне в тот день не поступило. Вечером же я обнаружил в почтовом ящике уведомление, мол, приходите забирайте свою посылку.

Меня это немного возмутило. Ибо, доставка стоит 600 руб., а мне даже не позвонили, а просто бросили бумажку в почтовый ящик. Я тут же написал отзыв о работе почты с кратким объяснением проблемы, поставил рейтинг 3/5.

Ниже текст моего отзыва:

«600 рублей было заплачено за доставку. Курьер не пришел, принесли уведомление с пометкой «Вторичное». Также написано, что я могу вызвать платно курьера, но номер телефона не указан. Одно хорошо: пришло быстро»

26.01.16

11:11
Мне позвонили с почтового отделения, где лежит EMS. Диалог был приблизительно такого содержания:

— Здравствуйте, Вы Вася Пупкин?
— Да.
— На Ваше имя пришла EMS. Можете сейчас получить?
— Нет, я сейчас на работе. Я указывал при заказе, что получить могу только после 17:00.
— Мы не можем после 17:00, *** неразборчиво ***. Вы можете сам забрать?
— Да, без проблем.
— Спасибо, до свидания.
— Всего доброго.

15:30

На электропочту пришло сообщение следующего содержания:

«Добрый день!

Отправление поступило в доставочное ОПС 25.01.2016 г. В этот же день приписано в доставку. Доставка осуществлялась в 13-45, не доставили и оставили извещение в почтовый ящик. По данному факту с сотрудниками проведут работу. Отправление будет вручено 26.01.2016. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»

В голове сразу вырисовывается картина, которая происходила 25.01.16.

  1. Посылка пришла на почту
  2. Почтальон взяла ее и потащила ко мне домой
  3. В 13:45 дома никого нет
  4. Взяла уведомление и положила в ящик
  5. Понесла посылку обратно на почту

17:30

Звонок с почты. Приблизительно следующий текст:

— Вы Пупкин?
— Да.
— Вы посылку забирать будете?
— Да.

Ладно, думаю, волнуются.

18:20

Я наконец-то добрался до почты. Зашел. Как всегда, поздоровался. Вручил женщине на выдаче заполненное уведомление, он притащила мне мой пакет, показала где заполнять, но приступить я не успел. Рядом находилась начальница отделения. Диалог приводить не буду, т.к. могу какие-то детали невольно переврать, ибо наговорено было много.

Основные моменты разговора:

  • доставка была произведена в то время, когда я был на работе;
  • мне не звонили до тех пор пока я не написал жалобу;
  • если бы позвонили сразу, то проблемы бы не было;
  • на местное почтовое отделение сразу же наехало Московское и областное;
  • когда мне доставляла посылку курьерская служба за 300 руб., курьер приехал из другого города и передал посылку там где было мне удобно;
  • это не первая EMS через это отделение, в тот раз мне никто не звонил, просто оставили уведомления;
  • в разговоре прозвучали обоюдные извинения;
  • я не жалею о своем поступке.

Вывод

Почта России пытается выбиться на рынок быстрой и качественной доставки, но как-то получается не очень. Ибо, они навесили исполнение обязанностей курьеров на обычных почтальонов, которых, по моему мнению, никто не переучивает. Если есть возможность не использовать услуги Почты России — не используйте.

Добавить комментарий